Ajuda

SEJA BEM VINDO À VIA LIBIDO SEX SHOP!

A Via Libido Sex Shop é uma empresa pioneira no mercado de produtos eróticos para o Ceará.

Inaugurada em Fortaleza, em 1998, a Via Libido Sex Shop orgulha-se de ter conquistado o respeito e o carinho do público cearense, mesmo no tempo em que falar de sexo era coisa do outro mundo!

Durante 15 anos atuamos tanto na loja física como na loja virtual. A partir de 2013 optamos pelo atendimento exclusivamente virtual. Para essa mudança, investimos em um site mais robusto e dinâmico, com novos recursos e ferramentas que oferecem mais segurança e agilidade nas compras.

Dados da empresa

Via Libido Sex Shop:
Razão Social: BR COMERCIO DE PRESENTES LTDA
CNPJ: 02.687.026/0001-85

Correspondências para:
Rua Desembargador Feliciano de Ataíde, 2211
Edson Queiroz – Fortaleza – CE
CEP 60.834-305

Telefones: (85)3242.9595 / (85)9247-8669

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Localização

Rua Desembargador Feliciano de Ataíde, 2211
Edson Queiroz – Fortaleza–CE
Segunda quadra atrás do Siará Hall


Horário de Funcionamento
Segunda à sexta: 11-22hs
Domingo e sábado: 14-22hs

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Canais de atendimento

Para que nosso cliente sinta-se à vontade como se estivesse dentro da loja, dispomos de várias formas de atendimento.

Whatsapp
Utilize as facilidades desse aplicativo sempre que precisar de assistência, antes ou depois da compra. A comunicação é segura, com total privacidade. É só acessar o número (85)992478669 ou clicar no ícone Whatsapp no canto inerior esquerdo ou então clique aqui.

Telefone
(85)3242-9595. No horário de 10 às 22hs, de segunda à sexta, e de 14 às 22hs, aos sábados e domingos.

E-mail
vialibido@vialibido.com.br. Além de produtos, nosso pessoal é capacitado para responder sobre sexualidade e outros temas pertinentes ao comércio de produtos eróticos.

Fornecedor: contate-nos pelo e-mail comercial@vialibido.com.br ou por nosso Whatsapp: 85992478669.

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Mídias Sociais

Curtindo nossas páginas você terá acesso às novidades da loja e poderá realizar compras, tirar suas dúvidas, deixar recados e participar de nossos concursos e promoções.

Página Facebook: facebook.com/vialibidoloja
Perfil Instagram: instagram.com/vialibidosexshop

Receber novidades

Cadastre-se para receber e-mails com novidades, concursos e eventos patrocinados e promovidos pela Via Libido Sex Shop. Os e-mails são a forma mais rápida e prática de se manter atualizado. Basta clicar aqui.

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Política de privacidade e segurança

A privacidade de nossos clientes é nosso maior patrimônio. Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação envolvendo informações pessoais e pagamento com cartão de crédito, por exemplo, estará encriptada com a tecnologia TLS (Transport Layer Security), sucessor do SSL. Mesma segurança usado pelos melhores sites de "home banking". Desta forma, os servidores deste site são totalmente protegidos contra:

  • Ataques de hackers;
  • Inundação de robôs;
  • Roubo de informações;
  • Clonagem de cartão.

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Embalagem discreta

Na entrega via motoboy ou correios, usamos embalagem discreta e segura: sacola plástica opaca ou caixa parda, sem identificação externa, conforme a necessidade do produto e no formato que melhor ocultar seu conteúdo. As encomendas seguem lacradas em nome de BR COMERCIO DE PRESENTES LTDA. Empresa individual isenta de emissão de nota fiscal.

Se perceber algum sinal de violação, recuse o recebimento e informe-nos imediatamente através dos nossos canais de atendimento.

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Política de troca

Há sempre que lembrar que os produtos eróticos são produtos de uso íntimo e, uma vez aberta ou danificada a embalagem, o produto não poderá mais retornar ao nosso estoque.

Quando você compra um produto da Via Libido Sex Shop você tem a segurança de estar levando um produto de qualidade feito exclusivamente para você.

Obedecemos as normas vigente sobre as compras via Internet ou telefone, que garantem ao cliente prazo de sete dias para devolução em caso de desistência, desde que a embalagem permaneça intacta e inviolada. Neste caso, entre em contato por e-mail vialibido@vialibido.com.br para que possamos providenciar a retirada do produto ou informar sobre envio.

No caso do produto apresentar defeito no prazo legal (90 dias após a compra), solicitamos que entre em contato com nosso SAC (vialibido@vialibido.com.br) para que a troca seja providenciada. Nesse caso, todas as despesas de frete serão de nossa responsabilidade.

Lembre que, se o produto não apresentar defeito ou apresentar defeito por mau uso, será devolvido ao cliente e as despesas com frete não serão reembolsadas.

No caso dos eletrônicos, solicitamos sempre ao cliente que faça testes com pilhas novas, verifique se as tampas estão bem posicionadas e se os controles foram corretamente acionados. Em caso de dúvida sobre o uso, entre em contato com nosso SAC.

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Telentrega

Em Fortaleza ou região metropolitana, solicite qualquer produto pelo nosso serviço de telentrega. Os pedidos podem ser feitos de segunda à sábado, das 10hs às 22 hs.

Os pedidos podem ser realizado através do site, telefones - (85)3242.9595 e (85)9247-8669 -, Whatsapp ou e-mail: sac@vialibido.com.br

Para que possamos entrar em contato e confirmar a entrega, deixe o número de seu celular. Não ligamos para telefone fixo por questões de privacidade (mas, se preferir, nos autorize expressamente contato por telefone fixo). Além disso, podemos combinar o melhor horário para realizar a entrega.

Os preços desse serviço dependem de tabela elaborada pelo próprio serviço da entrega e não podem ser negociados. Antes de fechar o pedido, nosso sistema calculará o valor a ser pago pelo serviço.

Nós garantimos a entrega em até três horas, salvo se houver problemas de força maior, como chuvas fortes, acidentes, etc. Em casos em que não seja possível entregar no prazo, avisaremos com antecedência ou você não pagará a entrega.

O pessoal do serviço de entrega é orientado sobre a singularidade do nosso negócio e sabe da importância da discrição para preservar a privacidade dos nossos clientes.

Já as embalagens são discretas e seguras, conforme descritas no tópico Embalagem discreta.

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Descontos

Nas compras acima de R$ 100,00 À VISTA (em dinheiro ou depósito bancário), você terá 10% de desconto na total do pedido (sem o frete). Exemplo: se você comprar dois produtos, informe pagamento à vista e o sistema calculará automaticamente o seu desconto.

Nas compras acima de R$100,00, a partir de qualquer estado do NORDESTE, não será cobrado frete se a opção de envio for PAC.

Alguns produtos especiais também oferecem frete grátis, neste caso haverá sinalização na ficha do próprio produto.

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Formas de Pagamento

PIX
As compras por PIX acima de R$100,00 (cem reais) têm 10% desconto.

Cartão de Crédito
Aceitamos cartões AMEX, DINNERS, ELO, VISA e MASTERCARD. As compras acima de R$100,00 (cem reais) podem ser parceladas em até 3x. Os pagamentos são processados pelo sistema PagSeguro.

Saiba mais sobre o PagSeguro.

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Formas de envio

Conheça nossas formas de entrega e prazos:

SEDEX
Forma de envio mais rápida e precisa da ECT (Correios). Prazo de entrega: 48hs para qualquer lugar do Brasil;

PAC
Forma de envio garantida pela ECT. Prazo de entrega: oito dias úteis.

IMPORTANTE:
Todos estes prazos são garantidos pelos Correios e valem para os produtos que estejam disponíveis em estoque. Caso o produto não esteja em estoque, acrescente mais sete dias úteis. Trabalhamos sempre para entregar o produto no menor prazo possível para total satisfação de nossos clientes.

Após o produto ser enviado, um código de rastreamento lhe será fornecido através do e-mail cadastrado em nossa loja virtual para que acompanhe o tráfego do(s) produto(s).

Telentrega
Os pedidos são enviados após confirmação do pagamento. Saiba mais sobre o serviço lendo o tópico Telentrega.

Retirar na loja
Você pode escolher apenas retirar na loja, no sistema drive-thru ou nos fazer uma visita.

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Frete

O frete é calculado automaticamente na finalização do pedido, dependendo da sua localidade, peso e dimensão dos produtos. Para verificar o valor do seu frete basta realizar uma simulação de compra. Adicione o produto que deseja ao carrinho de compras, informe o seu CEP para cálculo e clique em OK. As opções de envio aparecerão na tela. O frete é cobrado junto aos valores da mercadoria ao finalizar sua compra.

Oferecemos também a simulação do cálculo do valor do frete. Para isso, disponibilizamos em cada produto um botão para que insira o CEP de envio do produto. Preencha o campo CEP e verifique os valores.

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